العملاء وإدارة العلاقات
اعرف كل عميل وما يدين لك به
ملف واحد لكل عميل يحتوي على مشترياته ورصيده وجهات اتصاله. صنفهم في مجموعات، وامنح كل مجموعة خصمها الخاص، واعرف من يدين لك بلمحة.
ما يمكنك القيام به
كل ما تراه بالأسفل هو جزء من ستورك اليوم في نفس النظام مع مبيعاتك والمخزون.
- ملف واحد لكل عميل شخص أو شركة مع بيانات الاتصال والعنوان والسجل الكامل لما اشتروه.
- رصيد مباشر يحمل كل عميل رصيدا مستمرا، لتعرف المستحق دون حساب.
- مجموعات بخصومات تلقائية صنف عملاءك في مجموعات مثل الجملة أو كبار العملاء. يُطبق خصم المجموعة على مبيعاتهم تلقائيا.
- جهات الاتصال للشركات احتفظ بالأشخاص الذين تتعامل معهم في كل شركة، واسمح لهم بتسجيل الدخول لرؤية طلباتهم.
- كشوف حساب عند الطلب افتح أي كشف حساب للعميل مع كل عملية بيع ودفعة ومرتجع بالترتيب.
- عناوين حسب المكان تأتي الدول والمحافظات والمدن من إعداداتك، لتبقى العناوين نظيفة وقابلة للبحث.
كيف تعمل مع باقي أجزاء ستورك
إجراء واحد وباقي النظام يتبعه تلقائيا.
- يشتري العميل من المتجر أو عبر الإنترنت أو بالتقسيط.
- ينمو ملفه تنضم عملية البيع إلى سجله.
- يتحرك رصيده أي مبلغ غير مدفوع يضاف إلى ما يدين به.
- أنت تتابع تعرف على من يدين بماذا وتصرف في الوقت المناسب.
أسئلة وأجوبة
إجابات قصيرة بكلمات بسيطة. لم تجد سؤالك؟ اكتب لنا.
اسأل فريقناماذا يحتوي ملف العميل؟
بياناته وعنوانه ومجموعته وجهات اتصاله ومشترياته ودفعاته ورصيده الحالي.
هل يمكن أن يكون العميل شركة؟
نعم. يمكن أن يكون العميل فردا أو شركة بها عدة جهات اتصال.
ما هي مجموعة العملاء؟
شريحة مثل الجملة أو كبار العملاء. يمكن أن تحمل كل مجموعة خصمها الخاص.
هل يطبق خصم المجموعة تلقائيا؟
نعم. عند البيع لعميل في مجموعة، يطبق خصم المجموعة على عملية البيع.
كيف أرى ما يدين به العميل؟
يُظهر كل عميل رصيدا مستمرا، ويدرج كشف حسابه كل حركة.
هل يُحدث الرصيد تلقائيا؟
نعم. المبيعات والدفعات والمرتجعات تحرك الرصيد فور حدوثها.
هل يمكنني طباعة كشف حساب عميل؟
نعم. افتح كشف حساب العميل واطبعه.
هل يمكن لجهات اتصال الشركة تسجيل الدخول؟
نعم. يمكن لجهة الاتصال الحصول على حساب لرؤية طلباتهم وعروض أسعارهم.
هل يمكنني تحديد جهة اتصال رئيسية؟
نعم. يمكن تحديد جهة اتصال واحدة في كل شركة كجهة أساسية.
هل يمكنني البيع دون اختيار عميل؟
نعم. بع لعميل عابر واربطه بملف فقط عندما تحتاج لذلك.
هل عملاء الإنترنت في نفس القائمة؟
نعم. عملاء الموقع الإلكتروني والمتجر يتشاركون قائمة واحدة.
هل يمكنني رؤية كل ما اشتراه العميل؟
نعم. يدرج ملفه كل عملية بيع، أينما تمت.
هل يمكنني تسجيل عنوان العميل بالمدينة؟
نعم. اختر الدولة والمحافظة والمدينة من إعداداتك.
هل يمكن أن يكون للعملاء خطط تقسيط؟
نعم. تظهر خططهم ودفعاتهم بجانب مبيعاتهم.
هل يمكنني العثور على عميل بسرعة في المتجر؟
نعم. ابحث بالاسم أو الهاتف واربطه بعملية البيع.
هل يمكنني إعطاء عميل أسعارا خاصة؟
ضعه في مجموعة بخصم خاص بها، أو بع من فرع بقائمة أسعار أخرى.
هل يمكنني رؤية العملاء الأكثر مديونية؟
نعم. رتب عملاءك حسب الرصيد، وتدرج تقارير الأقساط العملاء الأكثر تأخرا.
هل تغير المرتجعات رصيد العميل؟
نعم. يضيف المرتجع رصيدا للعميل، واسترداد الأموال يغلقه.
هل يمكنني الاحتفاظ بملاحظات للمتابعة؟
استخدم أدوات التذكير والمهام في ستورك لتخطيط المكالمات والزيارات مع عملائك.
هل يمكنني التواصل مع العملاء من النظام؟
هاتفهم وبريدهم الإلكتروني في ملفهم، جاهزان عندما تحتاجهما.
هل تُحفظ بيانات العملاء في قاعدة بياناتي الخاصة؟
نعم. متجرك له نسخة التثبيت وقاعدة البيانات الخاصة به.
هل يمكن للعميل تقييم المنتجات؟
نعم. يمكن للعملاء المسجلين تقييم المنتجات في متجرك الإلكتروني.
هل يمكنني رؤية الدفعات التي سددها العميل؟
نعم. يُسجل كل إيصال بطريقته وحسابه ويظهر في كشف حسابهم.
كم عدد العملاء الذين يمكنني إضافتهم؟
أضف العملاء الذين يحتاجهم نشاطك. القائمة تنمو معك.
كيف أبدأ؟
ابدأ تجربتك المجانية وأضف عملاءك الأوائل، أو دعهم يظهرون مع توالي مبيعاتك.
جربه في محلك
ابدأ تجربة مجانية بكل ميزات ستورك أو أخبرنا عن نشاطك وسنوجهك للطريق الصحيح.