Bir faturayı ödemek

Ödeme iki aşamada olur: tutarı size uyan yoldan gönderirsiniz, sonra fatura sayfasından dekontu ekleyerek bize bildirirsiniz. Talebi inceleyip onaylarız ve fatura kendiliğinden güncellenir.

Birinci adım: faturayı açın ve ödeme kartına inin

Faturalarım içinden ödenmemiş faturaya tıklayın, sonra Ödeme kartına kadar aşağı inin. Kart yukarıdan aşağıya şöyle sıralanır: ödeme yöntemleri (1), sonra talep formu (2), sonra gönder düğmesi (3).

İkinci adım: ödeme yöntemini seçin

Parayı gerçekte hangi yolla gönderdiyseniz onu seçin, kullanmayı düşündüğünüzü değil. Seçer seçmez o yöntemin kendi talimatları hemen altında görünür; havale yapacağınız hesap veya cüzdan numarası oradadır.

Üçüncü adım: tutarı yazın ve dekontu ekleyin

Tutar (1) kalan bakiyeyle önceden doldurulmuştur; yalnızca farklı bir miktar gönderdiyseniz değiştirin. Ardından Ekler (2) bölümünden dekontun fotoğrafını ya da bankacılık uygulamanızdan bir ekran görüntüsü ekleyin. Birden fazla dosya ekleyebilirsiniz.

Dördüncü adım: talebi gönderin

Kartın altındaki Ödeme bildirimini gönder düğmesine tıklayın. Ekranda bir onay belirir ve talep aynı anda ekibimize ulaşır.

Beşinci adım: onaya kadar takip edin

Gönderdikten sonra ödeme kartı, talep numaranızı taşıyan bir not gösterir. Talep incelendiği sürece bu not ekranda kalır; talebinizin gerçekten ulaştığını böyle anlarsınız.

Fatura başına tek açık talep

İlk talebiniz incelenirken aynı fatura için ikinci bir talep gönderemezsiniz. Bu bilinçlidir: aynı ödemenin iki kez kaydedilmesini önler. Tutarı ya da eki yanlış girdiyseniz, bir destek talebi açın ve talep numarasını belirtin.

Onaylandığını nasıl anlarsınız?

Bir bildirim alırsınız, fatura „Ödendi“ veya „Kısmen ödendi“ durumuna geçer ve ödeme, indirebileceğiniz bir makbuzla birlikte Ödemelerim sayfanızda görünür.

Bilmekte fayda var

• Önce parayı gönderin, talebi sonra iletin. Arkasında bir gönderim olmayan talep onaylanamaz.
• Dekontun okunaklı olduğundan ve hem tutarı hem tarihi gösterdiğinden emin olun.
• Bir faturanın bir kısmını ödeyebilirsiniz. Kalan tutar güncellenir, gerisi borç olarak durur.
• İncelemeyi mesai saatlerinde bir kişi yapar; durum bir dakika içinde değişmezse endişelenmeyin.

Faturalarım'ı aç

Sırada: ödeme yöntemleri

Bir faturada hangi yöntemlerin görüneceğini ekibimiz belirler ve her birinin kendi talimatları vardır. Sonraki yazı her yöntemi ve ne zaman seçileceğini anlatıyor.