بعد فتح التذكرة يمكنك متابعتها خطوة بخطوة حتى إغلاقها، فتبقى على اطّلاع دائم بما يجري.
كيف تتابع
تظهر كل تذاكرك في قسم الدعم مع حالتها وآخر تحديث، ويمكنك فتح أي تذكرة للاطّلاع على الردود وإضافة معلومات جديدة.
معاني الحالات
- مفتوحة: التذكرة قيد المتابعة لدى الفريق.
- بانتظار ردّك: تحتاج معلومة أو تأكيدًا منك.
- تمت الإجابة: وصل ردّ ينتظر مراجعتك.
- مغلقة: تم حلّ الطلب وإنهاؤه.